مصرف سوريا يطلق نظام تقييم جديد للبنوك خلال استبدال الليرة
أعلن مصرف سوريا المركزي اعتماد آلية جديدة لتنظيم ومراقبة أداء المصارف المشاركة في عملية استبدال الليرة السورية، في خطوة تهدف إلى تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي وضمان تقديم الخدمة للمواطنين بأعلى درجات الكفاءة والانسيابية.
وأوضح المصرف أن نظام التقييم الجديد يعتمد على 100 نقطة موزعة على مجموعة من المعايير، أبرزها حجم المبالغ التي يتم استبدالها، وانتظام سير العمل، والقدرة على تلبية الطلب دون حدوث اختناقات خلال عملية استبدال الليرة السورية.
معايير التقييم المعتمدة
تشمل المعايير صافي الزيادة في الودائع الناتجة عن الاستبدال، وعدد الحسابات الجديدة المفتوحة، ونتائج استبيانات رضا المتعاملين، إضافة إلى آليات تنظيم الدور وتقليل زمن الانتظار، مع إيلاء اهتمام خاص لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
هدف الإجراء الجديد
يسعى المصرف من خلال هذا النظام إلى تحفيز المصارف على تحسين جودة الخدمات المقدمة، وصولاً إلى تكريم أفضل ثلاثة مصارف تحقق نتائج متميزة خلال فترة تنفيذ استبدال الليرة السورية.
وأكد المصرف أن العملية تأتي ضمن برنامج وطني شامل يهدف إلى تبسيط التعامل النقدي اليومي دون أي تغيير في القيمة الحقيقية للأموال أو القدرة الشرائية للمواطنين.
